Défaut batterie GSM?

Bonjour,
Je dispose d'une alarme Protexiom Ultimate GSM que j'ai achetée neuve dans le commerce.
Depuis que je l'ai installée en août 2017, un défaut batterie GSM apparaît. Je l'acquitte mais il revient sans cesse, pourtant tout fonctionne correctement, je reçois les SMS et le diagnostique 9972 me donne Déf. Batt. GSM Charge 100% Sect. OK. En me connectant avec mon PC via l'adresse IP, l'indicateur de signal de réseau est rouge et voici ce qu'il est indiqué:
Paramètres GSM
Opérateur "F SFR"
Statut GSM connecté au réseau
Code PIN
Code PUK
Activation du test cyclique
1 Jour(s)
Charge de la batterie -- %
Défaut batterie.

Je décide donc d'appeler le SAV qui m'indique que le pb vient de la batterie du module GSM et qu'il faut la remplacer. Je la reçois une semaine plus tard et la remplace et là idem, le défaut batterie réapparait. Je me dis qu'il faut peut-être la laisser charger mais après une demi-journée, toujours le même défaut batterie GSM et toujours le même message en tapant le 9972. J'ai également fait le 9995 qui indique état:60 Niveau:100 "F SFR".
Le seul gros pb c'est que depuis que j'ai remplacé la batterie je ne reçois plus les SMS ce qui est très embêtant car mon alarme fonctionne mais en cas d'intrusion je ne serai plus informé.
Merci pour votre aide.