Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Peut on faire une ouverture avec le V250 branché en filaire sur moteur slydimoove 600 ?

J’ai branché mon visiophone V250 sur mon slydimoove 600 sur les contacts secs No et Com. Pas d’ouverture possible depuis le visiophone alors que l’ecran fonctionne parfaitement. Je voudrais utiliser les contacts secs sans utiliser la commande radio du visiophone.

Manu
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    Bonjour,
    Il suffit de suivre la notice le branchement NO/COM fonctionne sur Slydimoove !
    Faire des photos de votre câblage.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Oui, sur quelles bornes du portail avez-vous raccordé le contact sec ?

    Manu
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    Merci pour vos réponses. J’ai suivi scrupuleusement la notice. Je vais revérifier tous mes branchements.

    Richy C.
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    Faut aussi répondre aux questions posées, parfois, on gagne du temps !

    Bonjour Manu,

    Je vous informe que la notice du V250 ne mentionne pas le branchement sur une motorisation Slydimoove 600 donc il est compliqué de suivre cette notice, merci donc de répondre à la question de Richy : "Sur quelles bornes du portail avez-vous raccordé le contact sec ?"

    Bonne journée,

    Manu
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    Branchement suivant notice Slydimoove 600.
    Borne 5 et 6 du moteur.
    Branchement vérifié et resseré : ça fonctionne !

    Richy C.
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    Et bien voilà, il est heureux !

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