Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet roulant somfy ilmo sans arret couse basse?

Les volets roulants ne détectent pas l’arrêt
course basse pourtant le coffre est monté par le fabricant, les attaches présentent sur l'axe devraient suffire;
(Achat de 6 volets chez leroy merlin avec le même problème). Sans boutons de réglage présent sur l'axe je suis obligé de rester au pied du volet pour l’arrêter manuellement.
sur l'axe des moteurs on peut lire : ILMO MU/17-R EAT 50-OP 22 09 2015

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    Bonjour

    avez-vous fait appel à votre installateur ?

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    Ce sont des volets monobloc somfy que j'ai posé moi meme sur mes fenêtres en rénovation, pose en applique. Rien n'est spécifié sur la notice concernant un éventuel réglage car le moteur est sensé détecter les obstacles et faire seul L’arrêt en butée basse.

    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que les moteurs ILMO ne disposent pas de réglages de fins de courses et s'arrêtent automatiquement sur effort en fin de course basse et haute. Cependant, il est impératif que le volet roulant soit équipé de butées sur la lame finale et d'attaches rigides pour la fixation au tube d'enroulement.

    D'après ce que vous nous dites, ces attaches ne semblent pas effectuer leur travail. Pour information, Somfy fabrique uniquement la motorisation, ce n'est pas nous qui fabriquons le volet, les menuiserie et qui intégrons le moteur dans le coffre. Merci donc de vous rapprocher de votre revendeur qui est en charge du SAV avec le fabriquant du volet roulant.

    Bonne journée,

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