Accès Tahoma ne fonctionne plus

Depuis quelques jours je n'ai plus accès a ma Box Tahoma. il m'est impossible de changer le mot de passe également car tous les liens que je reçois pour mettre a jour le mot de passe ne semblent pas débloquer mon compte .Je n'arrive plu sa me connecter sur mes iPhone et iPad non plus . Ma box (ID 1202-4286-0315) est connectée via Ethernet, sur une BBOX Bouygues. J'ai tenté une "réactivation" mais le site me dit que ma Tahoma est déjà activée et qu'il me faut contacter Somfy.fr . Pouvez vous m'aider ? Merci beaucoup
JP