Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

tahoma modifier mot de passe d acces ?

Bonjour j ai un boitier tahoma qui gère bcp de choses chez moi une personne est partie du foyer et a toujours accès car je n arrive pas a modifier le mot de passe . Dois je faire réinitialiser la box ou il y a une autre façon ?

Merci d avance

julien A.
julien A.

julien A.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Pouvez vous m'indiquez si vous arrivé à vous connecté avec l'ancien et le nouveau mot de passe sur le site tahomalink.com?

    Bonne journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

    Oui (1)

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    20% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonsoir
    vous devez vous connecter a votre compte sur la page:
    https://www.somfy.fr/
    Onglet mise à jour de mes informations
    Puis descendre sur vos identifiants / mot de passe
    pour saisir le nouveau mot de passe

    julien A.
    julien A.

    julien A.

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    Non cela ne fonctionne pas mon mot de passe a changé sur somfy et pas sur le TaHoma

    julien A.
    julien A.

    julien A.

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    J y arrive qu avec l ancien le nouveau fonctionne pour somfy mais pour ouvrir l appli TaHoma c est l ancien mot de passe

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    J'ai fais une demande par rapport a votre problème je reviens vers vous dés que j'ai les informations.

    Bonne journée.

    Jacques F.
    Jacques F.

    Jacques F.

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    Bonjour,
    Je ne peux pas répondre mais je rencontre le même problème et je souhaite savoir si vous avez obtenu une réponse ?
    Cette question me paraît pourtant basique et je pense que Somfy doit avoir la réponse.
    Merci à vous

    Em G.
    Em G.

    Em G.

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    Bonjour,

    il n'y a pas de réponse à cette question dans ce fil qui ressort en tête des résultats d'un moteur de recherche bien connu.

    Le fait de changer le mot de passe du compte Somfy change le mot de passe de l'accès à la box Tahoma ? Si non, comment changer le mot de passe de la box Tahoma ?

    Merci !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Em,

    Oui je vous confirme que changer le mot de passe de votre compte Somfy modifie également celui de votre compte Tahoma.
    Vous pouvez le faire par le biais de votre compte Somfy ou avec "demande de mot de passe perdu" sur la page d'authentification.

    Bonne journée.

    Em G.
    Em G.

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    Merci pour la réponse !

    jacques C.
    jacques C.

    jacques C.

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    Bjr comment changer son mot de passe?

    Arnaud G.
    Arnaud G.

    Arnaud G.

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    Bonjour,
    Je rencontre également des problèmes de connexion à mon compte Tahoma
    Malgré mes changements nombreux de mot de passe

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Arnaud G.
    Arnaud G.

    Arnaud G.

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    Bonjour
    Voici le numéro de ma Tahoma switch
    2025-0108-1734

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    je vois que vous avez deja pris contact avec ma collegue au service client qui a ouvert un ticket concernant votre compte et suite au changement d'adresse mail que vous avez fais sur celui-ci.
    Bonne journée.

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