Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme ?

Bonjour
J'ai suivi votre procédure de réinitialisation de l'adresse IP de mon alarme.
En local j'accede sans problème à mon alarme.
Le problème vient à distance car dans mon routeur Free le port entrant HTTP et HTTPS n'est pas 80 et 443 mais 34560 et 41430 et je n'arrive pas à changer ce parametre.
J'ai donc indiqué ces numéros de port dans l'appli somfy mais cela ne marche pas.
Merci de vos conseils.
Christophe

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

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    Bonjour Christophe,

    Ce problème vient du fait que Free partage votre adresse IP publique avec d'autres personnes. Il ne sera pas possible d'obtenir l'accès à distance dans une telle configuration et c'est pour cette raison qu'il faut appliquer la procédure au lien ci-dessous afin d'obtenir une adresse IP publique unique et suivre la procédure normale d'ouverture des ports :

    Free : Obtenir une adresse IP publique unique


    Bonne journée,

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