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Question en attente de réponse

Ajout d'un smoove à mon portail

Bonjour,

Je possède le matériel suivant :
IXENGO 3 3S PACK CONFORT IO
Ce pack Confort contient :
2 moteurs complets verrin
1 CBx 3S Ixengo io + 2 Keygo io (réf : 1841148)
1 jeu de cellules photoélectriques Master Pro (réf : 1841155)
1 Feu orange Master Pro 24V + antenne io (réf : 9016924)
1 Batterie de secours 9.6V-1600mAh (réf : 9001001)

Je viens d'acheter un Smoove io référence 1811089 et je n'arrive pas à le configurer pour qu'il ouvre mon portail.

Voici ce que j'ai fait :
J'ai mis mon Smoove en mode 1 en appuyant au dos.
Sur ma control box io 3s j'ai appuyé 2 secondes sur PROG (F0 s'affiche) ensuite j'ai appuyé sur le bouton PROG au dos de mon Smoove. La Control Box a alors affiché "ADD" puis est revenu sur C1.
J'ai l'impression que c'est la bonne procédure.

Mais après cela mon Smoove n'a aucun effet sur mon portail.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci bien,

Jérémie
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    Bonjour,
    Normalement un smoove Io devrait piloter un portail IO.
    1) placer les vantaux mi-course.
    2) ouvrir la mémoire de l'armoire (voir sa notice, rubrique ajout TC).
    3) appui bref sur prog au dos du smoove.
    Tenez-nous informé.

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    Bonjour,

    Je ne comprends pas votre remarque suivante "Normalement un smoove Io devrait piloter un portail IO." c'est bien le cas, non ?

    De plus, que veut dire "ouvrir la mémoire de l'armoire" et qu'est-ce que TC ?

    Merci bien

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    Pas forcément....il existe des points de commande spécifiques pour des automatismes.
    Le smoove est normalement prévu pour un store, mais vu le protocole IO il devrait aller.
    TC = télécommande.
    Pour ouvrir la mémoire consulter votre notice P18;
    https://www.somfy.fr/file.cfm/CBX_3S_IO_Installateur.pdf?...

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    Merci pour ces infos.
    En fait mon smoove n'affiche aucun signe de vie en dehors du bip ON/OFF mais comment savoir s'il est sur ON ou sur OFF ? La diode en façade du smoove ne s'allume jamais.

    Pourtant l'ajout est bien conforme à la procédure de la documentation...

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    Pour avoir la led lors de l"'appui d'une touche il faut appuyez sur on/Off au dos du smoove.
    Si la procédure ne fonctionne pas, alors le smoove n'est pas prévu pour ce genre de motorisation.
    En effet, le smoove pilote des automatisme verticaux.

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    Je suis très surpris de cette réponse car mon smoove est un smoove avec des pictogrammes de portails avec 2 battants dont un en position fermée et l'autre en position ouverte. Je doute fortement que cela ne soit pas compatible avec un portail.
    Voir photo du smoove en question.

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    Ça c'est un smoove pour volet battant, vous me surprenez à dire qu'il est en IO, car les battants n'existent pas en io? Pouvez-vous me dire sa couleur au dos, si rouge = RTS, si vert = IO.

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    Je ne suis pas un expert donc voici une photo.
    En effet il est vert mais il est ecrit io sur l'étiquette.
    Qu'en pensez vous ?

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    Oui c'est bien un IO;
    Donc soit la manip est bonne et c'est le smoove qui ne pilote pas ce type de moteur, soit la manip n'est pas bonne;
    Etes-vous sûr de procéder comme indiqué dans la notice ? Ça me parait pourtant simple ?

    Jérémie
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    Ce modèle m'a été conseillé ici même après avoir lister mon matériel donc je pense que ça doit être bon.

    Je tenterai à nouveau demain.

    En tout cas merci beaucoup pour votre temps.

    Jérémie
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    Bonjour,

    Je viens de refaire la procédure en appuyant sur PROG sur la Control Box pour qu'elle passe en F0 puis ensuite j'appuie sur PROG sur le smoove. Cela affiche ADD sur la control box (ce qui semble bon). Mais après cela rien ne se passe, le smoove n'a aucun effet sur le portail.
    Ci-joint une courte video de mes actions.
    Merci de me dire si je rate quelque chose.

    Merci à vous,

    Jérémie
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    Est-il possible que le produit soit défectueux ?

    Merci

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    Il doit vous manquer la clef système !
    Attendez le contact d'un Yellow's;
    Le produit n'est pas défectueux.

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    Ok merci pour cette réponse.
    Il doit s'agir de la clé systeme alors...

    Pas tres simple tout ça...

    Je vais attendre le retour d'un Yellow

    Merci

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    Bonjour,

    Je reviens aux nouvelles afin de savoir si quelqu'un a une manière d'importer la clé système etant donné que cela semble etre le souci.

    Sinon, si un Yellow entend ma demande... ;-)

    Merci bien,

    Bonjour jérémie,

    Avez-vous bien réalisé le protocole pour activer le clavier (voir ci-dessous). Car d'après ce que vous décrivez il semblerait que votre télécommande soit en position off. Si vous ne voyez pas de voyant lorsque vous envoyez un ordre c'est que vous êtes toujours en off ou bien la télécommande a un défaut. À ce moment-là il faudra vous retourner vers votre revendeur pour une nouvelle télécommande.

    Bonne journée.

    Jérémie
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    Merci de votre retour.

    Il me semble l'avoir fait, mais je vais vérifier à nouveau cela ce soir.

    Je vous tiendrai au courant

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    En effet le clavier n'était pas activé.
    Tout fonctionne à présent.

    Merci à tous

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    Bonjour,
    Je vous l'avais dis plus haut d'appuyer sur On/Off ?????

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    Oui, mais il ne suffit pas d'appuyer sur ON, il faut maintenir appuyé plusieurs secondes.

    Si on fait un simple appui, on entend un BIP et on pense que c'est bon. En tout cas c'est ce que j'ai cru.

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    L'important est que ça fonctionne !
    Bonne journée.

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    Tout à fait.
    Et merci tout de même pour votre temps !

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