Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Interférence alarme ou volets roulants avec d'autres systèmes (Vélux, radiateurs)

Bonjour,
Notre maison est équipée d'une alarme Somfy Protexium branchée sur notre box internet, de volets électriques Somfy (communiquant en RTS avec leur télécommande), de fenêtres de toit motorisées VELUX (communiquant en IO avec leur télécommande respective), et de radiateurs SAUTER (programmables depuis le radiateur uniquement). L'heure programmée manuellement sur les Velux et les radiateurs se dérègle au bout de quelques jours/semaines sans que nous ne sachions pourquoi, ce qui pose problème dans la programmation des heures de chauffe et d'aération des pièces.
Nous pensons que cela provient d'interférences. Est ce qu'elles peuvent être causés par l'alarme ou un autre équipements ?

Claire D.
Claire D.

Claire D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Non, une saleté électromagnétique ou des perturbations radioélectriques ne causent pas ce genre de problèmes.
    Soit elles perturbent la liaison, soit elle la brouille, mais il n'y aura pas de changement d'horaires.
    Si ces défauts persistes, tenez-nous informés pour qu'on cherche d'autres pistes.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Claire,

    Si c'est l'heure directement intégrée dans les radiateurs et Velux, il serait préférable de contacter Velux et Sauter, fabricants de ces produits pour savoir ce qu'il en est.

    Bonne journée.

    Haut de page