Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d'enregistrer un de mes volets sur box

Bonjour,
J'ai une quinzaine de volets enregistrés sur ma box somfy mais je n'arrive pas à enregistrer le 16 eme.
J'arrive à le réveiller avec sa centralis en appuyant sur le petit bouton, ensuite la procédure d'enregistrement sur la box somfy fait bouger le volet, mais impossible de lancer le test, le volet ne veut pas descendre ni monter.
Pourquoi ai je que ce volet qui me pose problème tandis qu'il fonctionne très bien avec sa commande centralis ?

Emmanuel H.
Emmanuel H.

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    Réponses

    Bonjour
    les mémoires de votre volets doivent être pleine.
    Soit voues enlevez des télécommandes, soit vous le réinitialisez et vous enregistrez vos telecommandes.

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