alarme protexion

l'alarme est une protexiom avec transmetteur téléphonique RTC et interface IP d'un an
Les piles ont bien sur été changées lors du premier incident et l'indicateur de niveau de piles indique que tout est OK

Elle perd la liaison entre les différents éléments du système : le transmetteur, la sirène, le clavier, les détecteurs

oui les piles ont été changées

Bonjour
je suis perplexe car après des essais complémentaires, je constate que :

• le clavier et les télécommandes ne dialoguent pas avec l'alarme (pas de mise en /hors alarme, pas de CR - voyant vert - sur les télécommandes ni de bip lors de l'appui sur les boutons)
• l'éclairage télécommandé fonctionne
-suite a la mise sous alarme par mon téléphone, il y a bien accusé de réception (Bip) sur la centrale et sur la sirène; Mais aucun détecteur ne déclenche d'alarme mais l'ouverture du boitier de transmetteur la déclenche
• sur la liste des éléments pas de défaut de pile sur les différents éléments, pas de défaut de transmission affiché

pas d'aide?

Bonsoir j ai exactement le même problème
Mon alarme a 1 an et depuis 1 mois c est tout les jours 2 ou 3 élément qui perde de liaison avec la centrale .
La telecomande ne fonctionne plus le clavier mural non plus . J ai contacter le service client 2 fois et J attend toujours qu'il m appelle .

Remise a zéro effectuer toujours les même problème
perte de liaison avec plusieurs élément .
et toujours sans nouvelle du SAV

Bonjour
remise à zéro effectuer les piles ont été changés et toujours des pertes de liaison le pire c’est que l’alarme se déclenche même pas en cas d’intrusion je vais recontacter pour la troisième fois aujourd’hui le SAV
Car ils ne m’ont toujours pas rappelé très déçu du service après-vente

Bonjour
je suis toujours sans aucune nouvelle
hier j ai essayer par téléphone de joindre somfy
après 2 longues attente de 30mn il vous dise de laisser un message et bien sur personne ne vous rappelle.
Super le SAV SOMFY

Bonjour
cela fait 11 jours et toujours sans nouvelles de personne je m’aperçois qu’ils sont très très efficace super somfy

bonjour
toujours en panne et sans aucune nouvelle de la part de SOMFY .cela fait 3mois aujourd’hui

Bonjour
encore et toujours après relance je suis sans nouvelle du SAV

Bonjour
Quant à moi, suite à la réinit de la centrale sur les recommendations de Anna, je n'arrive pas à re mettre le système en marche