Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

Impossible de mettre la surveillance Off tahoma?

Bonjour,
J'essaie d'installer une box tahoma. Je n'ai pas l'onglet sécurité dons impossible de mettre la surveillance sur OFF.
Code pin :1206-7971-2093
J'ai créé mon habitation et toujours pas d'onglet sécurité.
Merci de venir en aide

Robert D.
Robert D.

Robert D.

Niveau
0
16 / 100
points
Consultations
consultée 65 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Robert D.
Date
10 décembre 2017
il y a environ 8 ans
question
q
  • Partager cette question
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Faire une réinitialisation de TaHoma.

    • Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    • Appuyer sur RST avec un trombone.
    • Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
    • Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.

    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.
    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r

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