Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème radio impresario chronis io ?

Mon installateur m'a fourni une telis, j'ai ajouté ensuite une Impresario Chronis io qui a parfaitement fonctionné pendant six mois.
Mais depuis quelques temps j'ai deux volets qui fonctionnent de manière aléatoire. Pas d'indication de piles faibles. J'ai retiré ces deux volets des scénarios puis je les ai ajoutés à nouveau. La télécommande m'a indiqué "Problème radio - Poursuite de la procédure aléatoire"
NB Lorsque j'actionne le volet récalcitrant avec la commande individuelle Smoove (vers le bas s'il est fermé puis vers le haut et vice versa) il s'inscrit à nouveau dans le scenario mais pour quelques jours seulement.

Qui a une idée sur la nature du problème ?

Jean
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    Est-ce que ces 2 VR fonctionnent normalement via leur point de commande dédié ?
    Est-ce qu'en mode manu, l'Impressario pilote normalement ces 2 VR ?
    Enfin,vous dites "sortis les 2 VR des scénarios".
    Donc ce n'est pas sortis de l'Impressarion, uniquement retirés des scénarios, est-ce bien celà ?
    pour finir, quant cà indique "radio", avez-vous rapproché la TC des VR ?

    toumtoumgo
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    J'ai le même problème. Après une reprogrammation globale de mes 8 volets roulants, mon impresario chronis ne fonctionne plus. L'impresario chronis m'indique: Problème radio. Procédure abandonnée. Mes VR sont pilotés par des Smoove Io. J'ai également changé les piles de mon Impresario mais cette dernière ne pilote plus mes scénarios, ni même en manuel...

    Bonjour Toumtoumgo,

    En plus des Smoove, vos volets roulants sont-ils actuellement pilotés par un autre point de commande (télécommande générale, box TaHoma, box Connexoon, ...) ?

    Bonne journée,

    Aurélie L.

    Aurélie L.

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    bonjour, je rencontre le meme problème mes scénariis ne fonctionnent plus. En revanche si je commande la fermeture sur ma télécommande elle retrouve bien tous les volets. Si je veux créer un nouveau scénario il m'indique un problème de Radio.
    Merci pour votre aide...

    Gaëlle B.
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    Bonjour Aurélie,

    C'est des motorisations Somfy que vous possédez ?

    Bonne journée,

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