Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d acheter une box. Installation impossible car message d erreur "box déjà activée".
PIN: 0807 6195 6802
Pourriez vous la réinitialiser?
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Adrien
Il faudra attendre le contact d'un Yellow pour résoudre ce problème. Ca ne saurait tarder !
Bonne soirée !
Bonjour Adrien,
effectivement cette box connexoon est déjà activée.
Si c'est une box d'occasion il faut demander à l'ancien propriétaire de prendre contact avec nous pour qu'il nous donne l'autorisation de supprimer son compte.
Bonne soirée
Bonjour Anna,
Merci pour votre réponse,
Il s'agit a ma connaissance d'une Box neuve, achetée sur Amazon (revendeur Maisange). Je ne peux pas vous donner d'informations sur un éventuel ancien propriétaire. Y a t il une solution?
Merci d'avance.
Bonjour Adrien,
vous allez devoir reprendre contact avec votre revendeur Maisange car cette box a déjà un compte associé.
Bonne journée
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