Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation intelligente avec badge

Bonjour, ma question est simple, quand je quitte mon domicile le badge active l'alarme ou pas ?
En fait quand je vérifie l'application mon alarme est désactivé ? Pourquoi ? Merci

Benoit B.
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    Pierre T.
    Pierre T.

    Pierre T.

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    Bonjour,
    Non.
    Votre badge dans le menu utilisateur doit être activé.
    Ensuite et seulement 2 minutes après être sortie par le tag porte d'entrée, vous recevrez un push sur votre smartphone vous indiquant : " vous n'avez pas activé l'alarme " et vous pourrez l'activer depuis l'application smartphone.

    Benoit B.
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    Et pour le retour au domicile le badge désactivé l'alarme ou pas ?

    Pierre T.
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    Oui au retour votre badge désactive l’alarme.
    Cet

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