Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

VR rts se bloque à la montèe

le vr se bloque à la montée après quelques,cm, on entend à ce moment un relais qui clique et le vr s arrête.Si on l'aide avec la main il monte on sent bien que le moteur peine à monter.Faut il changer le moteur le relais ou le condensateur ?

claude T.
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    Changer le condensateur suffira !
    Vous trouverez des tutos sur le Net pour cette opération qui coûte ~15€ mais qui nécessite des connaissances techniques.

    claude T.
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    je présume qu'il faut démonter le moteur et l ouvrir pour connaitre le type et la valeur du condensateur en commander un puis le changer.De quoi s occuper ce weekend surtout qu'il faudra tout remonter pour que madame ne reste pas sans volet. faut-il commander le condensateur chez somfy ou un magasin d'électronique aura ça ?

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    Hé oui, il faut démonter pour avoir la réf du condo qui se trouve dans tous magasins et sites de composants électroniques.
    Si vous lisez mal la valeur en µf dites-le nous on vous aidera en fonction du couple moteur exprimé en Nm/tr/mn.

    claude T.
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    Merci beaucoup Michel je vais donc m'en occuper ce weekend merci encore pour ces bon conseils qui sont bien utiles .

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