Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sonnette visiophone v200

Bonjour ,
J'ai un problème avec le bouton d'appel de la platine de rue ne fonctionne plus, lorsque j'appuie sur la touche d'activation micro du moniteur, la caméra fonctionne et le portail s'ouvre en déclenchant la sonnerie, la platine de rue n'a plus le rétro-éclairage bleu.
Produit acheté en Mars 2016 et installé depuis l'été 2017.

Vincent R.
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    Bonjour

    démontez la platine, approchez la du moniteur et raccordez là avec un petit bout de câble. Le problème est-il encore présent ?

    Vincent R.
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    Merci pour votre réponse pour le moment ca remarche.peut-être dû au temps (tempête).
    Affaire à suivre.

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    A surveiller en effet, peut-être un problème d'étanchéité au niveau du bouton.

    Bonne soirée !

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