Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Echange transmetteur alarme pour version GSM Comment déprogrammer les volets?

Bonjour,
Je souhaite mettre a jour mon système et prendre l'offre Echange transmetteur alarme pour version GSM.

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Par contre il est demandé avant l'envoie de l'ancien transmetteur de:
"DANS LE CAS OÙ VOUS AVEZ APPAIRÉ DES VOLETS ROULANTS SUR VOTRE ALARME, PENSEZ À LES DÉPROGRAMMER DU SYSTÈME AVANT L'ENVOI DU COLIS"

ce qui est mon cas et je ne trouve pas le mode opératoire pour les déprogrammer de ma centrale.

merci de votre aide.

THOMAS D.
THOMAS D.

THOMAS D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Dans tous systèmes, et c'est précisé dans leur notice, on supprime un élément exactement de la même manière qu'on l'ingère.
    1) munissez-vous de tous les points de commande de vos volets et installez-vous près du clavier LCD:
    2) sur le clavier :
    Code installateur>menu>7611 = mémoire ouverte 2mn entre chaque VR.
    3) prenez un PdC d'un VR est appui 3s sur prog jusqu'au va et vient.
    4) sur le clavier >ok = bip centrale + va et vient VR.
    5) faites de même sur les autre PdC des VR.
    6) fermez le clavier par appui long sur menu.
    7) faites un essai alarme pour constater que les VR ne sont plus dans la centrale.

    Haut de page