Remplacer thermostat connecté filaire de marque Somfy

Bonjour,
Somfy m'a contacté par rapport a un thermostat connecté que j'ai acheté et qui serait défectueux.
J'ai rempli le questionnaire en ligne et il m'en ont envoyé un nouveau.
Je devais avoir une notice pour remplacer l'existant par le nouveau (modèle filaire de chez somfy), mais l'appareil est arrivé seul.
J'essaye d'enregistrer le nouveau thermostat sur mon compte mais j'ai un message comme quoi un thermostat connecté est déjà enregistré sur ce compte (le thermostat défectueux effectivement).
Je n'arrive pas à supprimer le thermostat actuel de mon compte. Comment faire?
Je ne peux donc pas installer le nouveau.
Merci.
Benoit