pb application tahoma

bonjour je ne comprends pas j'ai l'application TAHOMA installé sur plusieurs portail et tout fonctionne sauf sur un.
Je peux me connecter avec mon identifiant et mot de passe mais ensuite impossible d'accéder à mes équipements volets .....
quand je vais dans le menu en haut a gauche je n'ai pas le @ vert mais une croix rouge.
Comment faire alors qu'auparavant cela fonctionnait
merci pour votre aide