Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Échec du test d'appel en mode RTC, que faire?

Bonjour,
J'ai programmé mon alarme protexiom RTC. J'arrive bien à me connecter à l'alarme pour la programmer avec mon PC. J'arrive à l’interroger en l'appelant depuis mon téléphone portable mais lorsque je fais un test d'appel ou simule une intrusion, je ne reçois aucun appel. La seule chose que je n'ai pas testée est d'augmenter le gain car je n'ai pas trouvé comme faire lorsque l'on a une commande d'alarme sans écran LCD.
que faire?
Merci

marc P.
marc P.

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    Bonjour Marc

    Pour recevoir l'appel, il faut faire un vrai test d'intrusion. Mettez l'alarme en marche, attendez le retour "bip" (environ 2 minutes), entrez et passez devant un détecteur, l'alarme se déclenche, laissez sonner au moins 30 secondes, vous devriez recevoir l'appel.

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