Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment brancher un clavier à code filaire rond SOMFY avec un automatisme de portail exavia 500?

je viens de changer mon sgs400 -6 ans après deux cartes informatique changées sur le 400 (la seconde a duré 1 ans) les butées ont explosé ! carte encore morte ! je viens d'acheter une exavia 500 je souhaite rebrancher le clavier filaire 2400581 ! ou brancher (sur BUS ou START) ? et le visiophone (contact ouverture) sur quoi le connecter (bus ou start)? la est ma question.
merci pour vos réponses ou même schéma avec toutes les bornes représentées ! (start aussi)

jean-guy C.
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    Bonjour,

    Les contacts secs des commandes se connectent aux bornes START.

    Sur BUS, uniquement les cellules.

    jean-guy C.
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    Merci RICHY ! je vais faire comme ça! pour le clavier j'aimerai savoir quelle sont les sorties sur la carte avec la commande A ou B du clavier

    Richy C.

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    Là, c'est vous qui avez la notice...

    Il y a deux canaux, pour commander deux appareils.
    Vous choisissez celui que vous voulez.

    jean-guy C.
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    OK encore merci ! tout fonctionne sur start ! le clavier testé (voir plan en A le portail en B garage) sur le 400 j'avais au portail, A un ventail B ouverture complete. Donc tout bon ! mais l'éléctronique reste peu fiable les cartes lachent souvent ! et 200 euros l'unité c'est pas donné. On verra dans l'avenir.

    Richy C.

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    Les cartes, ça se répare !

    jean-guy C.
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    oui elle a tenu 1 ans

    Richy C.

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    Peut-être pas suffisamment traitée ou autre problème.
    Mes réparations sont garanties plus d'un an.

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