Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Connecter mes volets a ma box Tahoma

Bonjour,

Je ne parviens pas a connecter mes volets Somfy sur ma box connectée Tahomé. Mon revendeur (Leroy Merlin) ne me vient pas en aide. Je ne peux donc pas utiliser ce service. Merci à un technicien de me contacter.
pin de ma box: 1207-3024-3915

Daniel
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    Bonjour Daniel

    Quel est la référence de vos volets. Sont-ils filaires ou radio ?

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    Les 2. j'ai 2 anciens volets avec de nouveaux interrupteurs solfy pour la box et un nouveau volet avec une télécommande Somfy

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    Pour vous aider il nous faut les références de vos matériels.

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