Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Defaut E13 (Surcharge sur accesoire) Ixengo L control Box 3S RST?

Après 3 ans et demi de fonctionnement sans problème, je rencontre un défaut E13 aussi bien sur une ouverture ou fermeture du portail. Ainsi que sur les 2 moteurs, pendant leur cycle de fonctionnement. J'ai désolidarisé mécaniquement les moteurs du portail et j'ai fais des cycles manuel de fonctionnement et auto apprentissage: le défaut est apparu après 4 essais. J'ai contrôlé le boitier électrique des 2 moteurs: RAS. Je penche pour un problème de la carte électronique ou des moteurs...mais 2 moteurs qui tombent en panne en même temps me parait bizarre..est ce que quelqu'un a déjà eu un problème similaire? Toute aide est la bien venue. Merci d'avance.

Romaric C.
Romaric C.

Romaric C.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    E13=Défaut alimentation accessoires.
    L’alimentation accessoires est coupée suite à une
    surcharge (consommation excessive)

    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

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