Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Enregistrer un portail Somfy (FREEVIA 600) avec Visiophone 500

Bonjour je viens de connecter en RTS un portail Freevia 600 avec visiophone V500. Cela fonctionne si je passe par le pilotage de la maison et que je choisis le canal ou j'ai installé le programme.
Par contre je n'arrive pas à ouvrir le portail par le visuel "Portail" de l'écran d’accueil. Est-ce normal ou est-ce que j'ai raté une étape ? Merci pour votre réponse.

Pierre H.
Pierre H.

Pierre H.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
13630
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Visiophone V500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    avez-vous raccordé le platine à la motorisation ?

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    L’icône portail permet uniquement de piloter un portail qui est branché en filaire (contact sec) avec le visiophone, ce qui n'est pas votre cas puisque vous vous avez programmer en RTS votre portail et votre visiophone.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique