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Question en attente de réponse

dexxo optimo rts

Bonjour,

Depuis 2013 j'ai 2 moteur dexxo optimo dans mon double garage qui fonctionne correctement.
Hier, il y a eu une coupure de courant ( je n'ai pas de batterie de secours) et depuis quand j'appuie sur la télécommande la lumière clignote mais la porte ne descend pas.
En plus j'ai le problème sur les 2 portes.
J'ai essayer de faire un nouveau auto-apprentissage mais il ne se valide pas.

Avez vous une idée de la causse du défaut de 2 moteur en même temps ?

Merci d'avance...

arnaud S.
arnaud S.

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    Bonjour

    avez-vous essayé de recouper le courant quelques secondes ?

    arnaud S.
    arnaud S.

    arnaud S.

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    oui , j'ai même essayer de les brancher sur une autre alimentation. Mais dès qu'ils sont rebranché et que j'appuis sur la télécommande l'ampoule clignote mais el moteur ne bouge pas.

    Thomas M.
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    Bonjour Arnaud,

    Quels sont les voyant allumés sur la tête moteur de chacune des motorisations ?

    Bonne journée,

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