Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mon detecteur de mouvement est defectueux; comment utiliser le SAV?

Bonjour.
Depuis 4 jours mon détecteur de mouvement fonctionne mal. Il detecte une présence qui n'existe pas. Pas d'araignée et de toile d'araignée pour ce détecteur positionné dans un petit couloir (sans volet, ans variation de lumière ou de chaleur, etc.). Comment dois je procéder pour le faire réparer? Il s'agit d'un modele Somfy 2400439 Détecteur de Mouvement, Blanc . Cordialement, Martin

Martin D.
Martin D.

Martin D.

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1
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Consultations
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Martin D.
Date
18 février 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,
    Pour certifier la panne, intervertissez ce DM avec un autre.
    Si le défaut se déplace avec le DM, alors il est HS.
    Si le défaut reste localisé alors c'est l'environnement.
    Tenez-nous informé du résultat de vos tests, et, le cas échéant un Yellow's interviendra pour la prise en charge SAV.
    Bonne journée;

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Cyril C.

    Cyril C.

    Niveau
    0
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    points

    Bonjour ,

    avez vous essayer de le déplacer pour voir si le problème persiste ?

    Nom de l'auteur
    Cyril C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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