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Mon detecteur de mouvement est defectueux; comment utiliser le SAV?
Bonjour.
Depuis 4 jours mon détecteur de mouvement fonctionne mal. Il detecte une présence qui n'existe pas. Pas d'araignée et de toile d'araignée pour ce détecteur positionné dans un petit couloir (sans volet, ans variation de lumière ou de chaleur, etc.). Comment dois je procéder pour le faire réparer? Il s'agit d'un modele Somfy 2400439 Détecteur de Mouvement, Blanc . Cordialement, Martin
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Bonjour,
Pour certifier la panne, intervertissez ce DM avec un autre.
Si le défaut se déplace avec le DM, alors il est HS.
Si le défaut reste localisé alors c'est l'environnement.
Tenez-nous informé du résultat de vos tests, et, le cas échéant un Yellow's interviendra pour la prise en charge SAV.
Bonne journée;
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Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
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Merci de votre retour Jacky, je vais déplacer le détecteur et voir si le problème persiste. Je vous tiens au courant si jamais le problème se reproduit à nouveau. Merci pour... -
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OK je comprends mieux Pour le séjour studio c'est bon Pour celui qui est dans la cuisine avec la verrière, je ne sais pas. Veranda ou verrière même problème. Si ça ne...
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