Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Passerelle Serrure et thermostat

Bonjour,
Est-ce que la passerelle du thermostat connecté peut aussi servir pour une serrure, où doit-on avoir deux passerelles différentes pour les deux appareils ?
J'essaye d'avoir le moins de produits électrique chez moi...
Je compte prendre un système Tahoma complet avec.
Merci pour l'aide !

Francois L.
Francois L.

Francois L.

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serrure connéctée
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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Ce sont des passerelles distinctes.

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    Xavi S.
    Xavi S.

    Xavi S.

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    Bonjour François,

    Comme l'a dit Robert, 1 passerelle pour 1 produit.
    Vous ne pouvez pas combiner une seule passerelle pour plusieurs appareils.

    Bonne journée,

    Gauthier B.
    Gauthier B.

    Gauthier B.

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    Spécialité:
    Technicien sav
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    Tahoma
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    Raison sociale:
    Auchan services
    Adresse:
    54 rue Camille Claudel
    Ville:
    Graulhet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je sais que Somfy veux gagner de l'argent mais je vais pas installer une triplette dans mon salon spécial Somfy
    Trouvez une solution !!!!!
    Soyez sérieux Somfy!!!

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