Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

kit cpl devolo dlan et alarme somfy ?

Bonjour, je possède une alarme Somfy Protexiom images depuis 2 ans, reliée à une freebox révolution.
J'ai déplacé ma freebox au sous-sol à côté du tableau électrique et installé un kit cpl Devolo Dlan 1200+ wifi ac sur mon réseau électrique pour pouvoir diffuser le wifi toute la maison. Internet fonctionne parfaitement avec tous mes appareils (ordi, mobile, tablette) mais je ne parviens plus à me connecter à l'alarme pour la gérer. Je n'ai pas modifié les ports ouverts de la freebox. J'ai par contre un nouveau nom de réseau wifi avec un autre mot de passe.
Faut il réinitialiser le module ip ? ou y a t il autre chose à faire ? Merci d'avance pour votre aide.

marie
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
marie
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20 février 2018
il y a presque 5 ans
question
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    Bonjour

    Installez Devolo Cockpit sur votre PC. Enregistrez les boitiers et voyez si ce petit monde communique.

    Bonne journée !

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    marie
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    merci, j'ai réussi, il y avait un conflit d'adresse ip.
    bonne journée,

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    marie
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    Bonjour Madame
    Pourriez vous me dire ce que vous avez fait sur cockpit devolo pour régler le problème?
    Cdlt

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    Il faut aller sur devolo cockpit , decocher WPS et cocher WAP/WAP2 et peut être donner un nom à chaque boite cpl.
    Donc la connection entre somfy one et devolo est possible

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    jerome W.
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