Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'activation d'alarme par clavier LCD.

Je ne parviens plus à activer ou désactiver l'alarme via le clavier LCD alors qu'il est possible de le faire par les télécommandes et ceci malgré la mise en place de piles neuves tant sur le clavier que la passerelle téléphonique. De plus le clavier indique "passerelle absente" lorsque j'arrive à entrer dans le menu (4 + valid).
Merci de me répondre.

Jean-Pierre D.
Jean-Pierre D.

Jean-Pierre D.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
59190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme ASR 4000
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
56 rue du 8 mai 1945
Ville:
HAZEBROUCK
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Bonjour

    vérifiez que le clavier soit toujours bien dans la liste de vos éléments. Sinon réassociez le !

    Si oui, essayez de le rapprocher de la centrale pour faire un test.

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