Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

liaison intellitag et link

Je viens d'installer mon alarme Somfy home alarm sans grande difficulté.
Mais depuis peu j'ai un intellitag qui doit etre défectueux
cela fait plusieurs fois que je le reinstalle, tout fonctionne et le lendemain il me dit qu'il a un probleme de liaison avec le link
comment faire

Angelique L.
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    Bonsoir

    est-ce que vous pouvez le rapprocher du link et voir si la liaison tient ?

    Bonne fin de journée !

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    Merci je vais essayer

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    Bonjour

    J'ai rapproche le link de l'intellitag en échangeant deux intellitags.
    Apres qq jours de fonctionnement l'intellitag a un nouveau souci de liaison

    alors que la il est à moins d'un metre du link

    que dois je faire ?

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    Bonjour Angélique

    Attendez ici, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Bonjour Angelique,

    Je vais ouvrir un ticket auprès de notre Support Technique. Je vous enverrai un e-mail prochainement puisque j'aurai besoin d'autres informations supplémentaires.

    Bonne journée !

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