Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Plus d'accès à l'interface ordinateur alarme protexial

Bonjour,

Après avoir suivi scrupuleusement la remise en configuration usine de mon alarme je n'ai pas d'accès à l'interface ordinateur. Mon alarme fonctionne cependant normalement. Le voyant de la carte interface rouge clignote. J'ai également essayé de remplacer les câbles sans succès.

En vous remerciant par avance

Cordialement

Marc

Marc P.
Marc P.

Marc P.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
01100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    qu'avez-vous comme erreur ?

    Marc P.
    Marc P.

    Marc P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    01100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc

    Je ne peux plus me connecter à mon interface depuis mon PC même avec l’adresse IP

    Merci à vous

    Salutations

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    très bien Marc ! Quel est le message d'erreur que vous obtenez quand vous essayez de vous connectez via l'adresse IP ?

    gérard B.
    gérard B.

    gérard B.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    40560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    j'ai le même pb que JLuc.

    Je ne peux me connecter à l'interface avec l'adresse IP lue sur le clavier. Message d'erreur sur l'ordinateur : 404 : file not found.
    Pouvez vous m'aider ?
    Je rajoute que le courant secteur a été coupé récemment. Que j'ai redémarré ma freebox et rien n'y fait.
    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gérard

    si vous avez exactement le message joint, votre module IP est HS:

    gérard B.
    gérard B.

    gérard B.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    40560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci.
    concrètement le module IP se trouve dans la centrale ?
    Comment se matérialise t'il ?
    si c'est la petite lumière rouge elle clignote toujours et fait des bip normalement.
    De plus, voir capture d'écran pour l'accès à distance qui ne fonctionne pas (de chez moi)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce message est un bug connu, il ne faut pas en tenir compte !

    Répondez à ma question précédente svp ! Confirmez que vous avez bien le message que je vous ai joint !

    gérard B.
    gérard B.

    gérard B.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    40560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    tout à fait !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc le module IP est HS !

    Quel âge à la centrale ?

    gérard B.
    gérard B.

    gérard B.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    40560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    elle est de 1995

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Ce n'est donc plus garantie.

    Vu l'âge de cette centrale, je pense qu'il vaut mieux profiter de l'offre d'échange:

    https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

    https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

    et si vous n'avez pas le clavier:

    https://boutique.somfy.fr/clavier-lcd-avec-lecteur-de-bad...

    Bon week-end !

    gérard B.
    gérard B.

    gérard B.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points
    Code postal:
    40560
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci. Je vais voir

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    N'hésitez pas à revenir par ici pour d'autres questions !

    Bon week-end !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique