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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    motorisation portail evolvia 400 ne fonctionne plus

    quelque soit la télécommande ou le digicode, le moteur fait une amorce de démarrage, un clignotement orange à la cellule et s'arrête.
    Quel est le problème?
    Merci pour votre réponse.

    jean P.
    jean P.

    jean P.

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    Portail
    Nom de l'auteur
    jean P.
    Date
    26 février 2018
    il y a presque 2 ans
    question
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    Bonjour,
    Quel est l'état des témoins?
    Débranchez les cellules puis essayer.
    quel âge le moteur?

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    jean P.
    jean P.

    jean P.

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    Bonjour,

    J'ai coupé le courant, débranché la batterie pendant 10 minutes, pensant réinitialiser le système, mais rien ne se passe.
    la diode fermeture auto est allumée verte, le statut (rouge) clignote 6 fois, s'arrête un court instant et recommence
    merci par avance de vos réponses

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    jean P.
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    Bonsoir,
    6 clignotements indiquent un court circuit.
    Voir vidéo pour analyse.
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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