Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail garage bloqué avec motorisation GDK700 neuf

Motorisation GDK 700 pour portail garage basculant qui vient d'être posée se bloque fréquemment et ne veut pas s'ouvrir. On entend un bruit qui tape, le portail ne peut pas s'enclencher pour s'ouvrir

ELODIE
ELODIE

ELODIE

Niveau
1
104 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    vérifiez en 1er point si la porte est parfaitement équilibrée avec le moteur débrayée.
    Vérifiez qu'aucun point dur soit présent sur la montée/descente de la porte en manoeuvre manuelle.
    vérifiez que la navette circule librement dans le rail.
    Faites-nous une vidéo sonore de la porte en montée puis en fermeture.

    ELODIE
    ELODIE

    ELODIE

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Faut-il enlever les crochets du bas du portail basculant (quand la porte vient se fermer )quand on place la motorisation car on dirait que c'est à cet endroit que cela force?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous devez déposer toutes les fermetures mécaniques de la porte !
    Serrure, tringles, crochets, etc...
    C'est le moteur qui fait office de verrouillage.

    ELODIE
    ELODIE

    ELODIE

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quand vous dites déposer cela veut dire enlever? Merci du renseignement car cela ne m'était pas venue à l'idée d'enlever les crochets ? Cela va t il gêner car j'ai posé l'ouverture manuelle du portail au cas où (heureusement sinon je ne pouvais pas l'ouvrir)?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, déposer veut dire enlever.
    Sur un ouvrant, lorsque vous installer un automatisme d'ouverture, il faut OBLIGATOIREMENT enlever tous les dispositifs mécaniques de verrouillage.
    Bonne soirée.

    ELODIE
    ELODIE

    ELODIE

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'appelle crochets les petits crochets en bas du portail dans lesquels la porte vient s'enclencher quand elle se ferme, est-ce bien cela qu'il faut enlever ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OUI, c'est bien celà, entre-autre !
    Il faut TOUT retirer, y-compris la serrure et la poignée et les tringles. Bref, tout quoi !

    ELODIE
    ELODIE

    ELODIE

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait ce n'est pas ça qui bloque, de temps en temps il ne veut pas s'ouvrir, on l'entend qui vibre fort mais ne veut pas s'ouvrir du tout. Là il remarche mais parfois il le fait, pourtant le portail circule très bien, il coulisse bien, il ne fait pas de bruit;

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est forcément d'ordre mécanique sur la porte !
    Je vous avais demandé une vidéo sonore !

    ELODIE
    ELODIE

    ELODIE

    Niveau
    1
    104 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vous mets des vidéos mais c est des courts extraits car je ne peux pas faire mieux (impossible de les transférer) mais là il marche donc il fonctionne bien, c 'est quand il tape et ne s'ouvre pas que c'est gênant

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le moteur fonctionne bien !
    Il faut vérifier que la porte n'est pas de jeu latéral sur ses rails.
    vérifiez aussi qu'elle est bien équilibrée par ses ressorts; il faut que: moteur débrauyé, vous puissiez soulever d'un doigt la porte à un mètre de haut puis elle part d'elle même en ouverture totale, ensuiote vous la tirez sur 1m est elle part en fermeture jusqu'à 1m su sol et vous appuyez légèrement pour finaliser la fermeture. Si ce n'est pas le cas, réglez les ressorts.

    Haut de page