Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Est il possible de tester le bon fonctionnement de l'émetteur XSE ?

Depuis quelques temps, ma porte de garage monte normalement (avec télécommande), mais à la descente, elle s’interrompt après quelques secondes, et il faut maintenir appuyé sur le bouton "flèche vers le bas" pour la refermer intégralement. (le voyant au dessus du symbole barre palpeuse reste allumé rouge fixe). J'ai donc pensé en lisant la doc à une défaillance de l'émetteur XSE.Après changement de la pile, aucune activité, aucune LED allumée ou en clignotement sur l'émetteur XSE. Est ce normal, est il mort (le froid de ces derniers jours peut être), comment le tester ?
merci d'avance de vos idées

Hervé G.
Hervé G.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle est la référence de la motorisation ou du coffret de commande ?

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