Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

pourquoi mes volets ne se ferment plus?

Quatre de mes volets sont programmés par le programme tahoma rts sur mon ordinateur, scénarios+programmation mensuelle, depuis plusieurs années et fonctionnait très bien ainsi que depuis mon téléphone portable. Depuis le 28 février ils ne se ferment plus ni ne s'ouvrent, plus moyen de les commander non plus depuis mon téléphone. Les télécommandes seules fonctionnent encore. J'ai débranché la Box puis rebranchée, j'ai supprimé les programmations sur mon ordi, vérifié ma freebox, rien ne change. 3 autres volets non programmés sur mon ordi, fonctionnent normalement depuis mon téléphone. Merci de vos réponses

Patrice W.
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Volet
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Patrice W.
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4 mars 2018
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    Bonsoir

    essayez de faire un reset du Tahoma:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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    Patrice W.
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    Bonjour
    Merci jean Luc mais après avoir effectué les manoeuvres que vous m'avez indiquées, très claires d'ailleurs, mes volets ne se sont pas ouverts ce matin. Mais après le reset de ma box, la manoeuvre par mon téléphone ne fonctionnait toujours pas non plus, hier soir. Est ce que les deux voyants sur la façade de la box doivent être verts en fonctionnement normal car quelques jours avant la panne un des deux voyants ( le gauche était rouge ) Petite précision lors de la réinitialisation de la box suivant les indications de Jean Luc, après le rebranchement et le maintient sur RST, le voyant rouge clignotait, ne restait pas allumé en continu. Merci de vos réponses

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    Patrice W.
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    Patrice W.

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    Bonjour
    Merci de m'avoir aidé à résoudre mon problème de volets qui ne répondaient plus ni à mon agenda Tahoma ni à ma commande par téléphone portable.
    Après plusieurs tâtonnements dans mon application Tahoma j'ai réussi à refaire fonctionner le tout. J'ignore pourquoi mon système a subitement buggé?? J'ai dû reconfigurer un par un mes volets en passant par le chapitre "scénario" faisant glisser l'installation concernée dans les pointillés puis "configuration" sélectionner la même installation et la renommer puis reconnaître et OK. Refaire l'opération pour chaque volet. A présent cela fonctionne, j'espère apporter une aide à ceux qui rencontrerons le même problème !!

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    Patrice W.
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