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mon alarme ne se déclenche pas?
quand je teste mes éléments en appuyant dessus le voyant lumineux s'allume et le bip retenti cependant quand j'active le système et que j'attend 5 minute a l'extérieur et que je rentre rien ne sonne
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Bonjour
qui a t'il dans le journal des évènements. Pouvez-vous faire une copie d'écran à partir du mode web ?
Ce n'est pas ce
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l'alarme se declenche quand elle est sur On, sans effraction et sans notification?
Bonjour, j'ai une home alarme qui se declenche quand elle est sur On, sans effraction et je n'ai pas de notification ? Merci,- jerome F.
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Jérôme, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du... -
Déclenchement intempestif alarme sans préalarme?
Bonjour, J'ai le home alarme advanced depuis un mois, avec un détecteur de présence, et des intelliTag sur les ouvertures, y compris la porte d'entrée, ainsi qu'une sirène...- Matthieu
Matthieu
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Bonjour Matthieu, Il faudrait voir si cela ne vient pas de l'autoprotection, refaire une passe sur chacun de vos équipements voir si ils sont bien paramétré en mode pré... -
Pourquoi la caméra associée à Somfy Home Alarm ne permet pas d'accéder à l'historique après déclenchement ?
Bonjour, Mon système Somfy Home Alarm Advanced s'est déclenché "alarme en cours" le jeudi 20 à 12h16.16 sur un intellitag porte. J'ai reçu une notification. Dans le fil...- Frédéric M.
Frédéric M.
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Bonjour, Voici ce qu'à écrit Jacky à Vincent il y a 6 mois : https://forum.somfy.fr/questions/3045294-activation-alarme-camera-outdoor Ce qui est expliqué est bien mon cas... -
Panne internet, mon alarme ne se déclenche pas
Bonjour à toutes et à tous, Ma ligne interne fibre étant coupée depuis 48h je pensais que mon alarme, activée avant la panne de réseau allait se déclencher en rentrant chez...- David B.
David B.
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Si les caméras sont opérationnelles l'alarme aurait du retentir. Le problème des piles est également valable pour les sirènes. Regarder dans l'historique les différents... -
Mon alarme en mode nuit se déclenche sans raison et sans message
Bonjour, Mon alarme se déclenche en pleine nuit depuis 2 jours aux environs de 4:00 du matin. Elle est en mode nuit et il n’y a aucune indication en message sur l’origine du...- Jerome G.
Jerome G.
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Jerome, Nous n'avons aucune remontée sur l'origine du déclenchement, pouvez-vous laisser sonner la sirène 10s ? Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Bonne...
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