Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La chaîne du moteur ne s’accroche plus automatiquement, faut il changer la poignée de déverrouillage ?

nous avons un moteur SOMFY keasy 5-10 sur notre porte de garage et La chaîne du moteur ne s’accroche plus automatiquement à l’ensemble chariot/poignée de déverrouillage. De ce fait, la porte tombe soudainement et la chaîne du moteur continue de se dérouler.

Pourriez vous nous aider ? Faut il simplement changer la poignée de verrouillage ?

IRENE W.
IRENE W.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour IRENE,

    Il faut effectivement remplacer le chariot, voir ici https://boutique.somfy.fr/chariot-de-remplacement-pour-gd...

    Et ici https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&...

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Ce problème peut être le résultat d'un mauvais équilibrage de la porte.

    À contrôler et régler éventuellement.

    IRENE W.
    IRENE W.

    IRENE W.

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    Le chariot a été remplacé,

    @ Richy, en effet, il y a un mauvais équilibrage. Le remplacement n'a pas résolu la situation : le problème est réapparu une semaine après le changement du chariot.

    Donc on va rééquilibrer et changer une nouvelle fois le chariot.

    Merci pour vos réponses :)

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Hum!
    Il aurait fallu faire l'inverse, équilibrer puis remplacer...

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