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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Déclenchement intempestif signal de détresse somfy one +

    Bonsoir,
    C'est la deuxième fois que la sirene se déclenche la nuit suite à un déclenchement de signal de détresse depuis un badge.
    Personne n'a touché à ce badge à cet horaire.
    Est-ce qu' il y a un moyen de remédier à ce problème?
    Merci de votre aide.

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Daix
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    consultée 75 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Philippe L.
    Date
    14 mars 2018
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Je pense que seul un Yellow's saura vous apporter une réponse digne de foi.
    patientez ici.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Philippe,

    Je vais créer un ticket auprès de notre support. Nous avons constaté quelques cas similaires mais des situations qui restent tout de même très isolées.

    Nous reviendrons vers vous par e-mail pour vous confirmer une résolution. Pour l'instant, je ne suis pas en mesure de vous annoncer un délai de résolution.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    christian L.
    christian L.

    christian L.

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    j'ai rencontré le même problème.

    Nom de l'auteur
    christian L.
    Date
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    r
    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Christian,

    Pourriez-vous nous donner plus de détails avec date, heure et événement ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
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