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Déclenchement intempestif signal de détresse somfy one +

Bonsoir,
C'est la deuxième fois que la sirene se déclenche la nuit suite à un déclenchement de signal de détresse depuis un badge.
Personne n'a touché à ce badge à cet horaire.
Est-ce qu' il y a un moyen de remédier à ce problème?
Merci de votre aide.

Philippe L.

Philippe L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe L.

Date: 14 mars 2018

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Anonyme

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Bonjour,
Je pense que seul un Yellow's saura vous apporter une réponse digne de foi.
patientez ici.
Bonne journée.

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 15 mars 2018

: il y a presque 3 ans

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Halima M.

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Bonjour Philippe,

Je vais créer un ticket auprès de notre support. Nous avons constaté quelques cas similaires mais des situations qui restent tout de même très isolées.

Nous reviendrons vers vous par e-mail pour vous confirmer une résolution. Pour l'instant, je ne suis pas en mesure de vous annoncer un délai de résolution.

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 19 mars 2018

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christian L.

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j'ai rencontré le même problème.

Nom de l'auteur: christian L.

Date: 25 mars 2018

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Halima M.

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Bonjour Christian,

Pourriez-vous nous donner plus de détails avec date, heure et événement ?

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Halima M.

Date: 29 mars 2018

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Jean L.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jean L.

Date

7 décembre 2020

il y a environ 2 mois

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q
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JACKY M.

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Jean tout ce qui fonctionne en sans fil est contrairement a ce que beaucoup pense très difficile a stabiliser. En ce qui concerne le changement de pile qui paraissent bonnes...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

7 décembre 2020

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THIERRY C.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

THIERRY C.

Date

10 septembre 2020

il y a 5 mois

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Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy

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Bonsoir Thierry Si vous n'avez aucune information dans le menu activité c'est que le système n'as pu remonter les informations vers les serveurs A priori pas de liaison...

Nom de l'auteur

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Date

11 septembre 2020

il y a 4 mois

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Thème

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Nom de l'auteur

jacques D.

Date

9 décembre 2020

il y a environ 2 mois

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jacques D.

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Merci Jacky M Pb résolu!

Nom de l'auteur

jacques D.

Date

10 décembre 2020

il y a environ 2 mois

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Thème

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Date

20 juillet 2020

il y a 6 mois

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Frédéric,Concernant votre intellitag qui se déclenche intempestivement veuillez tenter de le recalibrer :FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?Pouvez-vous faire...

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Date

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Thème

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Nom de l'auteur

Geoffrey T.

Date

13 septembre 2020

il y a 4 mois

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Bonjour Geoffrey,Quand je regarde votre historique, je constate que c'est votre intellitag "de votre Salle à manger "Baie vitrée jardin" a été ouvert".Il faudrait le supprimer...

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Maud F.

Date

15 septembre 2020

il y a 4 mois

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Halima M.

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