Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Detecteur de fumée ==> Appel téléphonique?

Je possède une alarme protexial io SYF1875118. Je viens d'installer un détecteur de fumée SYF1875062; celui-ci est installé et fonctionne correctement (Essai TEST fait et concluant).
Le souci est que je n'ai aucune alerte sur mon SMARTPHONE. Pouvez-vous m'aider SVP?
Merci d'avance.

Sébastien X.
Sébastien X.

Sébastien X.

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    Anonyme
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    Bonjour

    comment avez-vous fait le test ?

    Sébastien X.
    Sébastien X.

    Sébastien X.

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    Comme expliqué sur la notice: en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton "TEST" situé sur le capot. Ce n'est peut-être pas suffisant mais il n'y a rien de plus de mentionné. Avez-vous plus d'infos ou conseils?

    Merci d'avance.

    Anonyme
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    Bonjour

    il faut faire un vrai déclenchement avec fumée pour tester !

    Bonne journée !

    Sébastien X.
    Sébastien X.

    Sébastien X.

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    Bonjour,

    J'ai fait l'essai et cela fonctionne.

    Merci pour votre aide.

    Anonyme
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    Très bien ! Merci de ce retour !

    Bonne journée !

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