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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Caméra ne fonctionne plus

Suite à une coupure de courant ma caméra ne fonctionne plus.
L'installation date d'il y a 1 mois.
J'ai reçu pour cette unique coupure de courant environ 1000 notifications à la suite de coupure puis rétablissement de courant.
Depuis plus rien.
Impossible de l'allumer et impossible de la réinitialiser. Je précise que la prise de courant fonctionne bien et que le WIFI aussi.
Merci de votre aide.

Pierre C.
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    Bonjour Pierre

    de quelle caméra s'agit-il ?

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    Pierre C.
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    C'est la SOMFY Security camera

    Bonjour Pierre,

    Nous traitons votre demande par téléphone.

    Bonne journée.

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