Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Contact sec pour commande par visiophone

Bonjour,

je viens d'installer un portail à battant avec une motorisation Control Box 3S IO + un visiophone v500 mais je ne n'arrive pas à identifier sur quels plots du moteur raccorder le câble NO/COM de la console de rue. Cela devrait permettre, à partir du v500, de commander par contact sec l'ouverture du portail. Encore faut-il pouvoir identifier le bornier du moteur : 7/8 "contact commun" ou 25/26 "sortie serrure" ou autre ?

Si quelqu'un connaît la réponse, il est le bienvenue :-)

Pierre B.
Pierre B.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Sur 30 et 31 pour Control Box 3S IO.

    Pierre B.
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    Super merci. Tout fonctionne. Par contre on peut apparemment déclencher l'ouverture 1/2 portail sur les borniers 31-32 mais je n'y suis pas arrivé.

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