Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Les sujets Portail

detection d'obstacle fonctionne a l'ouverture des vantaux mais pas à la fermeture

Bonjour à tous
Je viens chercher votre aide car j'ai un soucis avec ma motorisation de portail go ar4
Je l'ai installé chez ma belle mère aucun soucis et la notice est très claire mais j'ai un soucis
J'ai branché les cellules et le fonctionnement de ces dernières se fait lors de l'ouverture du portail, c'est à dire que si je passe devant les cellules lors de l'ouverture le portail se referme et lorsque le portail est ouvert et que j'active la fermeture les cellules ne fonctionnent pas
J'ai essayé d'inverser les fils et de relancer un auto apprentissage mais sans succès
Je suis un peu perdu auriez vous une solution a mon soucis
Merci par avance pour votre aide

Jonathan D.

Jonathan D.

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Portail
Nom de l'auteur
Jonathan D.
Date
28 mars 2018
il y a presque 5 ans
question
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    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Inversez les fils des moteurs.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Jonathan D.

    Jonathan D.

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    Par inverse vous voulez dire le bleu et le marron ou bien moteur 1 et moteur 2?

    Nom de l'auteur
    Jonathan D.
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    Bonjour,
    C'est l'erreur classique.
    Il faut inverser les fils sur M1 et les fils sur M2 pour inverser la polarité.
    Tout rentrera dans l'ordre.

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