Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Fermetures des portes au passage pendant ouverture

Bonjour,

Si je passe devant les cellules pendant l'ouverture des porte le mouvement est alors instantanément inversé et fermé le portail.
Comment puis je résoudre ce problème ?
Merci d'avance.

Sébastien A.
Sébastien A.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    L'installation est mal réalisée !

    Vous avez simplement branché les moteurs à l'envers.

    Il faut inverser les couleurs de chaque moteur sur leurs bornes M1 et sur M2.

    Puis, vous devez faire une RAZ du système et reprendre la mise en service comme si c'était neuf.

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir,
    C'est le coup classique, vous avez inversé les fils aux moteurs.
    Sur M1 inversé les deux fils, puis sur M2 inverser les deux fils, tout rentrera dans l'ordre.

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    Il faut inverser les deux fils sur chaque moteur et refaire l'apprentissage !

    Bonne soirée !

    Sébastien A.
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    Bonjour et merci beaucoup pour vos réponses.

    En inversant les 2 fils moteurs ce n'était plus le bon ordre de fermeture de porte j'ai donc aussi interverti M1 et M2. Maintenant c'est au top.

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    Parfait, avez-vous refait un auto apprentissage?
    Les FdC ouv/ferm sont de ce fait inversées.
    Bonne journée.

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