Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Désactivation impossible alarme SomfyOne ?

Bonjour
Suite coupure wifi, qui est revenu dans la journée, impossible de désactiver l'alarme.
J'ai essayé avec mon smartphone une douzaine de fois, cela partait en timeout
Le badge semblait ne pas fonctionner également

Cela a enfin fonctionner au bout de 15' mais après avoir reçu une vingtaine de mail/SMS et dû supporter la sirêne

Pourquoi?

frederick M.
frederick M.

frederick M.

Niveau
0
82 / 100
points
Code postal:
35000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Frederick,

    Je pense que suite à la coupure WiFi, la One a réussi à se reconnecter à votre réseau sans avoir atteint un débit de connexion suffisant pour répondre aux commandes envoyées jusqu'à 15 minutes plus tard.

    Bonne journée !

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