Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pièce détachée (pignon) Passeo 630 ?

Bonsoir,
Un ventail de mon portail Passeo 630 ne s'ouvre plus; le moteur tourne dans le vide. J'ai démonté le système et je pense que ces pièces sont usées, cassées et à remplacer.
Photos en annexe.
Est-il possible d'en obtenir un par poste ici en Belgique ?
Merci d'avance pour votre réponse,
François

François F.
François F.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Cette pièce est remplacée par un pignon nommé Z8, en métal.

    Somfy n'expédie pas en Suisse, je ne sais pas si pour la Belgique c'est pareil.

    Sinon, il faut vous adresser à un revendeur local Belge.

    Ou bien la faire envoyer chez un ami en France qui vous la transmettra ensuite.

    Cette pièce est fournie gratuitement par Somfy sous forme de kit pour 2 moteurs.

    François F.
    François F.

    François F.

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    Merci Richy !
    J'espère que le remplacement par du métal n'engendrera pas une casse plus importante si cela se représente...
    Je vais prendre contact avec SOMFY
    Belle journée
    François

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Afin de faire une demande d'envoi de deux satellites Z8 à notre service de logistique, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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