Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Tahoma + sms + alarme déclenchée => Pas de SMS ?

Bonjour,
hier vers midi, j'ai acheté 100 SMS. Je les vois sur mon compte. J'ai bien associé mon numéro de téléphone (code saisi).
Puis entre 17h40 et 19h00 j'ai déclenché à plusieurs reprises mon alarme (en patientant longtemps avant de l'arrêter).
Résultat : aucun SMS reçu....

Pourriez-vous m'indiquer pourquoi cela ne fonctionne pas ? Si cela est normal ? ce qu'il y a à faire ?

code pin 1201-5767-8817
version 2017.6.4-15

Cdt

Maxence R.
Maxence R.

Maxence R.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Maxence R.
Date
18 avril 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Max,

    Lors du paramétrage de chacun des modes de votre TaHoma Serenity, vous devez sélectionner comment vous souhaitez être alerté, il existe 3 pictogrammes différents et chacun correspond à un type d'alerte :

    Avez--vous bien activer les SMS ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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    Maxence R.
    Maxence R.

    Maxence R.

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    Bonjour,
    aucun Yellow pour m'aider ?
    Cdt

    Nom de l'auteur
    Maxence R.
    Date
    réponse
    r
    Maxence R.
    Maxence R.

    Maxence R.

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    Bonjour,
    je pense que vous avez résolu mon problème. Je ne m'étais fié qu'à l'écran suivant (cf copie d'écran jointe) où il est indiqué que tout est actif. Je n'avais pas pensé à aller voir du côté du paramétrage des modes (par contre ce qui est bizarre, c'est que sur le mode total, même les notifications n'étaient pas actives et pourtant je les recevais...)
    En tout cas merci je vais poursuivre les tests

    tahoma.png tahoma.png
    tahoma.png
    12 ko
    24 avril 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maxence R.
    Date
    réponse
    r

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