Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

declenchement intempestif DM image Protexiom

Bonjour ,

Mon DM image declenche systematiquement mon alarme Protexiom 2014 .J'ai vérifié les piles changéées recemment et au bout que dequelques jours déclenchement intempestif . Le journal indique element arraché . Languette vérifiée contact ok Merci

Omar
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Omar
Date
18 avril 2018
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Omar,

    Si vous avez bien vérifier que la lamelle d'auto-protection du DMi était bien plaqué et que le défaut persiste, c'est qu'il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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