Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

RTDS et Tahoma 1G

Bonjour, j’ai une alarme Protexial avec une télécommande rtds 144496 , le tout est enregistré sur ma Tahoma, je pilote parfaitement l’alarme par son interface et par la Tahoma, lorsque je visualise la télécommande sur la tahoma je vois les 5 touches dont sos mais comment les utiliser car en cliquant sur (par exemple) mise en alarme zone A, il ne se passe rien !
Merci de bien vouloir me donner une explication
Cdt

Chimel T.
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    Thomas M.
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    Bonjour Chimel,

    Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous appelez "je visualise la télécommande" ?

    Car il n'y a pas de touche lié au SOS avec Protexial sur TaHoma.

    Bonne journée,

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