Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai commencé à ajouter mes modules zwaves mais suite a une panne de courant pendant l'inclusion d'un module, la tahoma m'affiche une erreur et n’accepte plus de module; le message est :
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
le message suivant apparait également:
Erreur inconnue
j'ai essayé en débranchant la box et les modules à associé une nuit mais ça change rien
Box pin: 1204-3917-0054
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.
Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.
Merci,
Cette manipulation m'a permis d’afficher un module zwave supplémentaire nommé: Zwave (46)
Par contre, je n'arrive pas à le supprimer et je n'arrive toujours pas à rajouter des modules supplémentaire.
Bonjour Jeremy,
De quel module zwave s'agit-il ?
Le module zwave est nommé
ZWAVE (46) a sup
c'est un micro module à variation
EVERSPRING AD146
Il faudra attendre le retour d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Bonne journée.
Bonjour Jeremy,
je vous confirme avoir supprimer votre element Z-wave qui posait problème.
Bonne journée.
Je confirme qu’après la suppression du module fantôme, je peux à nouveau rajouter des modules supplémentaires
Apres l'ajout de 2 modules le probleme est a nouveau present; impossible de rajouter des modules supplementaire
j'ai tenté le reboot de la machine mais ce coup-ci rien n'apparait.
Ce n'est pas ce
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