Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de rajouter d'autre module zwave

Bonjour,
j'ai commencé à ajouter mes modules zwaves mais suite a une panne de courant pendant l'inclusion d'un module, la tahoma m'affiche une erreur et n’accepte plus de module; le message est :
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.
le message suivant apparait également:
Erreur inconnue

j'ai essayé en débranchant la box et les modules à associé une nuit mais ça change rien
Box pin: 1204-3917-0054

Jeremy S.
Jeremy S.

Jeremy S.

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    Réponses

    Bonjour,

    • Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    • Appuyer sur RST avec un trombone.
    • Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation.
    • Quand le voyant @ clignote en rouge, relâcher RST.

    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes que la Led @ passe au vert fixe.
    Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Jeremy S.
    Jeremy S.

    Jeremy S.

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    Merci,
    Cette manipulation m'a permis d’afficher un module zwave supplémentaire nommé: Zwave (46)

    Par contre, je n'arrive pas à le supprimer et je n'arrive toujours pas à rajouter des modules supplémentaire.

    Jeremy S.
    Jeremy S.

    Jeremy S.

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    Le module zwave est nommé
    ZWAVE (46) a sup
    c'est un micro module à variation
    EVERSPRING AD146

    Jeremy S.
    Jeremy S.

    Jeremy S.

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    Je confirme qu’après la suppression du module fantôme, je peux à nouveau rajouter des modules supplémentaires
    Apres l'ajout de 2 modules le probleme est a nouveau present; impossible de rajouter des modules supplementaire
    j'ai tenté le reboot de la machine mais ce coup-ci rien n'apparait.

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