Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Disparition module Z-Wave ?

Bonjour,

Après avoir téléchargé sans réfléchir la nouvelle application Tahoma, j'ai fait le nécessaire pour revenir à la version Classic avec l'aide de Nicolas F. Merci encore à lui.
Cependant, je ne parviens plus à retrouver mes 3 modules Z-Wave (réf.1822488) car je n'arrive pas à les associer. Je précise que j'ai correctement suivi les instructions de la notice utilisateur mais aucun des 3 modules ne passe en mode association. Je précise encore que mes 3 éclairages fonctionnent normalement lorsqu'ils sont commandés par les boutons poussoir.

Code PIN de ma box : 1202-5265-4647
Version : 2025.3.2-7

Merci d'avance pour votre aide,
Laurent L.

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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    Réponses

    Le retour à l'appli Classic supprime définitivement certaines fonctions et accessoires.
    Rien ne dit que Z-Wave soit encore exploitable.
    Contacter à nouveau Nicolas F qui verra ce qu'il peut faire.

    Bonne journée à vous.

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Je reconnais bien volontiers n'avoir pas lu consciencieusement les conditions d'utilisation de la nouvelle appli Tahoma. Cependant, j'aurais du mal à admettre que cela rende inutilisable 180€ de matériel Somfy, acheté principalement pour sa compatibilité...

    Je comprends, pour ma part j'avais bien lu tous les détails du passage d'appli.

    Finalement j'ai conservé ma V2 en mode classic et j'ai rajouté une Switch.

    Tout le monde est content à la maison :-)

    Bonne soirée à vous

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